Informazioni Generali
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Ragione Sociale: Berkebeny Center
Sede: Via Don Giovanni Minzoni, 13, 06012 Città di Castello PG, Italia
Telefono: +39 0761 806411
Accettazione dei Termini
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Prodotti e Servizi
Descrizione dei Prodotti
I nostri prodotti sono gioielli artigianali italiani realizzati con materiali preziosi. Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate, ma:
- I colori mostrati possono variare a seconda del monitor utilizzato
- Le dimensioni sono indicate approssimativamente
- Ogni pezzo artigianale può presentare piccole variazioni
- Le fotografie hanno scopo illustrativo
Disponibilità
I prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità, vi contatteremo tempestivamente per proporre alternative o procedere al rimborso.
Ordini e Pagamenti
Processo di Ordinazione
Gli ordini possono essere effettuati:
- Presso il nostro atelier con appuntamento
- Tramite contatto telefonico
- Attraverso il modulo di contatto del sito
Conferma dell'Ordine
Ogni ordine sarà confermato tramite:
- Conferma verbale in sede
- Email di conferma con dettagli del prodotto
- Preventivo dettagliato per lavori su misura
Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Contanti (per acquisti in sede)
- Carte di credito e debito
- Bonifico bancario
- Finanziamento (per importi elevati)
Consegna e Ritiro
Modalità di Consegna
- Ritiro in sede: Gratuito previo appuntamento
- Consegna a domicilio: Per la zona di Città di Castello
- Spedizione assicurata: Per destinazioni nazionali e internazionali
Tempi di Consegna
- Prodotti da stock: 1-3 giorni lavorativi
- Personalizzazioni: 7-14 giorni lavorativi
- Creazioni su misura: 3-6 settimane
- Riparazioni: 5-10 giorni lavorativi
Importante
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla complessità del lavoro e alla disponibilità dei materiali. Vi terremo sempre informati sui progressi.
Diritto di Recesso e Resi
Diritto di Recesso
In conformità alla normativa italiana ed europea, avete diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, ad eccezione di:
- Gioielli personalizzati o su misura
- Prodotti modificati secondo specifiche del cliente
- Gioielli con incisioni personalizzate
Condizioni per il Reso
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato
- Completo di confezione originale
- Accompagnato da scontrino o fattura
- Privo di segni di usura
Garanzia
Garanzia Qualità
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia per:
- 24 mesi: Difetti di fabbricazione
- 12 mesi: Problemi di montatura
- 6 mesi: Placcature e finiture superficiali
Esclusioni della Garanzia
La garanzia non copre:
- Usura normale dovuta all'utilizzo
- Danni causati da negligenza o cattivo uso
- Danni dovuti a riparazioni non autorizzate
- Perdita o furto del gioiello
Servizi Aggiuntivi
Manutenzione e Riparazioni
Offriamo servizi di:
- Pulizia professionale gratuita (prodotti acquistati da noi)
- Ridimensionamento anelli
- Riparazioni e restauri
- Sostituzione pietre
- Lucidatura e rifinitura
Valutazioni e Perizie
Forniamo valutazioni certificate per:
- Finalità assicurative
- Successioni ereditarie
- Vendite private
- Perizie tecniche
Responsabilità
Limitazione di Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Non siamo responsabili per:
- Danni indiretti o consequenziali
- Perdite di profitto
- Danni morali o esistenziali
- Interruzioni di attività
Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:
- Calamità naturali
- Scioperi e agitazioni sindacali
- Provvedimenti delle autorità
- Interruzioni delle comunicazioni
Protezione dei Dati
Il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini di Servizio.
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.
Risoluzione delle Controversie
Prima di ricorrere alle vie legali, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole attraverso:
- Dialogo diretto con la nostra direzione
- Mediazione presso organismi riconosciuti
- Arbitrato per controversie commerciali
Contatti per Questioni Legali
Per questioni relative a questi Termini di Servizio, potete contattarci:
Email: [email protected]
Telefono: +39 0761 806411
Indirizzo: Via Don Giovanni Minzoni, 13, 06012 Città di Castello PG
Orari: Lunedì-Sabato 9:00-19:00
Modifiche ai Termini
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In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite:
- Notifica sul sito web
- Email ai clienti registrati
- Comunicazione durante la visita in sede
Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2024